安全、绿色、高质量，成为2021年物流业的发展方向。9月28日，由北京商报社、北商研究院主办的2021(第七届)互联网+物流格局论坛在线上举行，并发布了2021物流行业报告。

根据报告内容显示，物流行业面临三大趋势的转型。2021年，无人车、智能柜等末端设施正加速发展，智能柜不仅能让末端配送更为有序，无接触的服务方式也能加强消费安全;除了末端环节，物流企业以数字化能力向更多行业领域输出一体化物流解决方案，朝多领域供应链环节延伸，来寻求更多新的利润增长空间，并和客户形成深层次的商业绑定关系;此外，智慧物流是未来物流行业的必然趋势。

绿色物流正当时。为了了解消费端的切实感受，为快递业绿色行动提供参考和指引，北商研究院对2021年用户绿色物流服务体验进行调查，涵盖包装物分类、末端回收、智能设备体验等维度。调查显示，超过一半的用户对快递服务感到满意，快递企业顺丰、京东物流和韵达位列前三。在末端减少包装和指引环节，消费者还未形成明显感知。外包装如塑料胶带、纸箱等，以及气泡膜等填充物使用仍占较大比重。此外，保护个人信息安全已成为用户关注的焦点。

据国家邮政局预计，2021年全国快递业务量将超过950亿件。基于国家发改委等8部门出台的《关于加快推进快递包装绿色转型的意见》，到2025年，电商快件基本实现不再二次包装，可循环快递包装应用规模达到1000万个。该目标同样被写入了国家发改委、生态环境部于9月印发的《“十四五”塑料污染治理行动方案》中。

不过，在报告中也指出，想要实现智慧物流的目标仍道阻且长。智能设备带来的信息安全问题，各物流环节操作流程、服务的标准制定，避免政出多门，完善行业收费管理和监督执法等等，均需要分行业做好不同产业链供应链物流服务的战略规划，有重点地推进物流业发展。

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作者：北京商报社